Política de Troca e Devolução – Dolce Canecas
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para que a troca seja efetivada, o item deverá ser devolvido em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso, acompanhado de sua embalagem original. Caso a loja receba o produto com defeito, faltando peças e etc, não dará o direito de troca.
O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produto com defeito.
Em caso de produto com defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a loja dentro do prazo estipulado, enviando evidências do defeito. Após análise, sendo constatado o problema, a troca ou devolução será realizada sem custos adicionais.
Ressalta-se que, por se tratarem de produtos personalizados, não serão aceitas trocas ou devoluções por motivos de preferência pessoal, erro de escolha ou informações fornecidas incorretamente pelo cliente no momento do pedido.
